Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍA

DYSKI DUPES
Última actualización: Marzo 2026

 

 

1. Identidad del Comercio

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la compra de productos a través del sitio web operado bajo el nombre comercial DYSKI DUPES, correspondiente a persona física con actividad empresarial dedicada a la comercialización en línea de fragancias.

Ubicación comercial: Texcoco, Estado de México, México
📩 Correo: atencionalcliente@dyskidupes.mx
🕘 Horario: Lunes a sábado de 10:00 a 18:00 horas

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.

2. Naturaleza de los Productos

Los productos comercializados por DYSKI DUPES:

  • Son fragancias de creación independiente inspiradas en perfiles aromáticos comerciales

  • No utilizan logotipos, empaques oficiales ni marcas registradas de terceros

  • No se comercializan como productos originales ni afiliados a casas perfumistas externas

  • Las referencias aromáticas tienen únicamente fines descriptivos

3. Edad Mínima de Compra

El uso del sitio y la compra de productos está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.

DYSKI DUPES podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de que la compra fue realizada por un menor de edad.

4. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas de débito y crédito

  • Shopify Payments

  • Mercado Pago

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas, por lo que DYSKI DUPES no almacena información bancaria del cliente.

5. Confirmación de Pedido

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando:

  • el pago haya sido aprobado, y

  • el cliente reciba confirmación electrónica

DYSKI DUPES podrá cancelar órdenes en caso de:

  • pagos no verificados

  • sospecha de fraude

  • errores evidentes de precio

  • información incompleta o inconsistente

6. Preparación y Procesamiento

Tiempo estimado:

  • 24 a 48 horas hábiles posteriores al pago

  • hasta 72 horas en alta demanda o promociones

Este tiempo corresponde únicamente al procesamiento interno.

7. Envíos y Logística

Los envíos se realizan dentro de México mediante proveedores logísticos gestionados a través de Skydropx.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

  • ubicación

  • condiciones climáticas

  • saturación logística

  • causas externas

DYSKI DUPES no controla la operación de la paquetería una vez entregado el paquete.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos.

8. Cambios y Garantía

El cliente podrá reportar incidencias dentro de un plazo máximo de 72 horas naturales posteriores a la entrega.

Aplicable únicamente en casos de:

  • producto dañado

  • fugas

  • defectos de atomizador

  • error en el pedido

Condiciones:

  • uso máximo del 2%

  • empaque original

  • producto sin alteraciones

No aplican cambios por:

  • gusto personal

  • percepción del aroma

  • expectativas individuales

9. Costos de Retorno

Cuando proceda un cambio:

  • el cliente cubrirá el envío de retorno

  • el nuevo producto se enviará tras validación

DYSKI DUPES no realiza reembolsos monetarios, salvo disposición legal aplicable.

10. Facturación

Se emite CFDI únicamente cuando sea solicitado dentro del mismo mes natural de la compra, proporcionando los datos fiscales completos.

Solicitudes posteriores no podrán procesarse.

11. Promociones

Las promociones:

  • están sujetas a disponibilidad

  • pueden tener restricciones

  • no son acumulables salvo indicación expresa

  • pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso

Errores evidentes no obligan a su cumplimiento.

12. Limitación de Responsabilidad

DYSKI DUPES no será responsable por:

  • reacciones alérgicas

  • uso inadecuado o almacenamiento incorrecto

  • retrasos logísticos

  • datos de envío incorrectos

Se recomienda realizar prueba en piel antes del uso.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio pertenece a DYSKI DUPES y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. Modificaciones

DYSKI DUPES podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

15. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.